AGB
CONDITIONS GÉNÉRALES DE VENTE - SEVYRA
1. CHAMP D'APPLICATION
Les présentes conditions générales de vente (CGV) s'appliquent à tous les achats de produits sur le site sevyra.fr et régissent la relation entre Sevyra et le client en France.
2. DESCRIPTION DES PRODUITS
Sevyra s'efforce de présenter toutes les informations produits de manière exacte et correcte. De légères différences de couleur, de taille ou de description sont possibles. Les produits sont livrés tels que décrits.
3. PRIX ET CONDITIONS DE PAIEMENT
- Tous les prix indiqués sont en euros et incluent la taxe sur la valeur ajoutée (TVA)
- Les paiements peuvent être effectués par carte de crédit, Visa, Mastercard, American Express ou autres moyens de paiement disponibles
- Le paiement doit être effectué avant l'expédition
- Toutes les transactions sont sécurisées et cryptées
4. COMMANDE ET CONFIRMATION
- Une commande est considérée comme acceptée dès que le client reçoit un e-mail de confirmation
- Le client est responsable de l'exactitude de l'adresse de livraison indiquée
- Toute modification de la commande doit être demandée avant l'expédition
5. EXPÉDITION ET LIVRAISON
- La livraison standard est gratuite sous 4 à 6 jours ouvrés en France métropolitaine
- Des options d'expédition express sont disponibles
- Sevyra n'est pas responsable des retards dus à des circonstances extérieures (météo, grèves, etc.)
- Le risque est transféré au client dès que le colis est pris en charge par le transporteur
- Les livraisons sont effectuées aux adresses situées en France métropolitaine
6. DROIT DE RÉTRACTATION, RETOUR ET REMBOURSEMENT
- Conformément aux articles L221-18 et suivants du Code de la consommation, le client dispose d'un délai légal de rétractation de 14 jours à compter de la réception de sa commande, sans avoir à justifier de motif
- À titre commercial, Sevyra étend ce délai à 60 jours pour demander un remboursement
- Le produit doit être retourné dans son état d'origine
- Les frais de retour sont à la charge du client
- Les remboursements sont traités sous 7 à 10 jours ouvrés après réception du produit retourné
- Consultez notre politique de retour et de remboursement pour plus de détails
7. GARANTIES LÉGALES
- Sevyra garantit que tous les produits sont testés dermatologiquement et sûrs
- Le client bénéficie de la garantie légale de conformité (articles L217-3 et suivants du Code de la consommation) et de la garantie contre les vices cachés (articles 1641 et suivants du Code civil)
- Sevyra n'est pas responsable des dommages causés par une utilisation inappropriée
- Le client utilise les produits à ses propres risques
- Sevyra n'est pas responsable des dommages indirects ou consécutifs
8. PROTECTION DES DONNÉES
- Les données des clients sont protégées conformément au Règlement Général sur la Protection des Données (RGPD) et à la loi Informatique et Libertés
- Les données personnelles ne sont pas transmises à des tiers
- Le client dispose d'un droit d'accès, de rectification, d'effacement et de portabilité de ses données
- Consultez notre politique de confidentialité pour plus de détails
9. PROPRIÉTÉ INTELLECTUELLE
- Tous les contenus du site (images, textes, vidéos, etc.) sont la propriété de Sevyra
- La reproduction, la diffusion ou l'utilisation sans autorisation est interdite
10. MODIFICATION DES CONDITIONS
- Sevyra se réserve le droit de modifier ces CGV à tout moment
- Les clients sont informés des modifications importantes
- La poursuite de l'utilisation du site vaut acceptation des nouvelles conditions
11. RÈGLEMENT DES LITIGES
- En cas de litige, le client peut recourir gratuitement à un médiateur de la consommation
- Le client peut également utiliser la plateforme de règlement en ligne des litiges de la Commission européenne : https://ec.europa.eu/consumers/odr
12. CONTACT ET SUPPORT
Pour toute question ou problème, contactez-nous :
📧 sevyra@outlook.com
Nous répondons sous 24h.
13. DROIT APPLICABLE
Les présentes CGV sont soumises au droit français. En cas de litige, et à défaut de résolution amiable, les tribunaux français sont compétents.