Widerrufsrecht

POLITIQUE DE RETOUR ET DE REMBOURSEMENT - SEVYRA

1. DROIT DE RÉTRACTATION

Conformément aux articles L221-18 et suivants du Code de la consommation, le client dispose d'un délai légal de rétractation de 14 jours à compter de la réception de sa commande, sans avoir à justifier de motif ni à payer de pénalité.

À titre commercial, Sevyra étend ce délai à 60 jours pour demander un remboursement si le client n'est pas satisfait du produit.

2. CONDITIONS DE REMBOURSEMENT

- Le produit doit être retourné dans son état d'origine
- Le remboursement couvre le prix d'achat du produit ainsi que les frais de livraison standard initiaux (dans le cadre du délai légal de 14 jours)
- Les frais de retour sont à la charge du client
- Le remboursement est traité sous 7 à 10 jours ouvrés après réception et vérification du produit retourné

3. PROCÉDURE DE REMBOURSEMENT

Pour demander un remboursement, le client doit :
1. Contacter sevyra@outlook.com
2. Indiquer le numéro de commande
3. Communiquer le motif du remboursement
4. Recevoir les instructions de retour

Après réception et vérification du produit, le remboursement sera effectué via le moyen de paiement d'origine.

4. EXCEPTIONS

Les remboursements ne s'appliquent pas si :
- Le produit a été endommagé par le client
- La demande est effectuée après 60 jours
- Le produit a été ouvert et utilisé de manière abusive

5. CONTACT

Pour toute question relative aux remboursements :
📧 sevyra@outlook.com