Versand
POLITIQUE D'EXPÉDITION ET DE LIVRAISON - SEVYRA
1. ZONES DE LIVRAISON
Sevyra expédie ses produits gratuitement en :
- France métropolitaine (tous les départements)
La livraison vers d'autres pays est possible sur demande.
2. FRAIS D'EXPÉDITION
- Livraison standard gratuite pour toutes les commandes en France métropolitaine
- Livraison express : disponible moyennant un supplément
- Les frais d'expédition sont affichés avant la validation de l'achat
3. MODES D'EXPÉDITION
Livraison standard :
- Délai de livraison : 4 à 6 jours ouvrés
- Gratuite
- Suivi disponible
Livraison express :
- Délai de livraison : 2 à 3 jours ouvrés
- Frais : voir le site pour les tarifs en vigueur
- Suivi disponible
4. DÉLAI DE TRAITEMENT
- Les commandes sont traitées dans les 24 heures suivant la réception du paiement
- Les commandes passées le week-end ou un jour férié sont traitées le jour ouvré suivant
- Les expéditions ont lieu du lundi au vendredi
5. DATE DE LIVRAISON
- La date de livraison est indiquée lors de la commande
- Sevyra n'est pas responsable des retards causés par :
- Les intempéries
- Les catastrophes naturelles
- Les grèves
- Les retards douaniers
- Les problèmes liés au transporteur
6. ADRESSE DE LIVRAISON
- Le client est responsable de l'exactitude de l'adresse de livraison
- Toute modification doit être demandée avant l'expédition
- Sevyra expédie uniquement vers des adresses situées en France métropolitaine
- Les livraisons en points relais et consignes sont possibles
7. SUIVI DE LA COMMANDE
- Chaque commande reçoit un numéro de suivi
- Le client peut vérifier le statut de son envoi à tout moment
- Le numéro de suivi est communiqué par e-mail après l'expédition
- Suivi disponible sur : sevyra.fr/suivi-commande
8. EXPÉDITION EN TANT QU'INVITÉ OU CLIENT
- Les invités reçoivent les informations de suivi par e-mail
- Les clients enregistrés peuvent vérifier le statut dans leur compte
9. RISQUE ET RESPONSABILITÉ
- Conformément à l'article L216-4 du Code de la consommation, le risque de perte ou de dommage est transféré au client au moment où celui-ci (ou un tiers désigné par lui) prend physiquement possession du colis
- Sevyra prend en charge les problèmes liés aux :
- Colis endommagés pendant le transport
- Colis perdus
- Livraisons non conformes de son fait
10. COLIS ENDOMMAGÉS OU PERDUS
Si le colis est endommagé ou perdu :
1. Prendre des photos des dommages ou de l'emballage
2. Contacter Sevyra : sevyra@outlook.com
3. Indiquer le numéro de commande et le numéro de suivi
4. Sevyra fera une réclamation auprès du transporteur
Sevyra procédera à :
- Un renvoi de remplacement, OU
- Un remboursement du montant
11. FORMALITÉS DOUANIÈRES
- Aucun frais de douane ne s'applique pour les livraisons en France métropolitaine
- Pour les livraisons internationales, des frais de douane peuvent s'appliquer (à la charge du client)
12. SIGNATURE ET BON DE LIVRAISON
- Les livraisons peuvent être effectuées sans signature
- Un avis de passage est laissé lors de la livraison
- Le client est responsable du colis après réception
13. IMPOSSIBILITÉ DE LIVRER
Si Sevyra ne peut pas livrer un produit :
1. Le client est informé dans un délai de 24 heures
2. Un remboursement intégral est effectué
3. Des produits alternatifs peuvent être proposés
14. LIVRAISON À PLUSIEURS ADRESSES
- Chaque adresse de livraison nécessite une commande distincte
- Chaque commande a ses propres frais et délais de livraison
- Les commandes groupées sont possibles sur demande
15. RETOUR DE PRODUITS
Pour les retours, consultez notre politique de retour et de remboursement.
- Les frais de retour sont à la charge du client
- Le retour doit être effectué en envoi suivi avec numéro de suivi
- L'adresse de retour est communiquée après la demande de remboursement
16. CONTACT - SERVICE EXPÉDITION
Pour toute question relative à l'expédition :
📧 sevyra@outlook.com
Réponse sous 24h.
17. MODIFICATIONS
Sevyra se réserve le droit de modifier cette politique d'expédition à tout moment. Les clients sont informés des modifications importantes.